نحن هنا للمساعدة

وقت الاستجابة والدعم

في منصة مدرستي، نفهم أن المعلمين والإداريين وأولياء الأمور لا ينتظرون. لذلك قررنا أن يكون الدعم الفني متاحاً طوال الوقت — 24 ساعة يومياً، 7 أيام أسبوعياً، 365 يوماً في السنة. سواء كنت تواجه مشكلة تقنية أو تحتاج إلى مساعدة في استخراج الكشوفات بصيغة PDF أو Excel، فريقنا المدرب جاهز للمساعدة فوراً.

نلتزم بالاستجابة السريعة لجميع الاستفسارات في غضون ساعة من التواصل. هذا يعني أنك لن تنتظر طويلاً للحصول على الحل الذي تحتاجه. فريق الدعم لدينا ليس فقط متاحاً — بل مدرب ومجهز بالمعرفة العميقة بجميع جوانب المنصة، من إدارة الحضور والغياب إلى إنشاء التقارير الأكاديمية الشاملة.

فريق دعم مدرب وذو خبرة يعمل بلا توقف لضمان استمرار عمل المنصة بسلاسة

لا نتوقف عند الحل السريع. نتابع معك حتى نتأكد من حل المشكلة بالكامل وأن كل شيء يعمل كما هو متوقع. بالإضافة إلى الدعم الفني المباشر، نقدم استشارات مجانية للمدارس الجديدة لضمان انتقال سلس إلى المنصة، مع التدريب الشامل للمعلمين والإداريين على جميع الميزات المتاحة. هدفنا بسيط: أن تشعر بالثقة والراحة في استخدام منصة مدرستي يومياً.